什么是销售？站在顾客的立场来说，就是这下面的最简单的五句话：买的明白、买的放心、买的满意、买的舒服、买的有价值。
销售人员如何应对危机：
1、危机是考验销售人员的重要时机，只有经历过危机的销售人员才能在未来的道路上走得更远。因此，销售人员不能被压垮，要把危机当成锻炼自己、提升抗压能力、磨练意志的重要机会。
2、每次危机都是一次行业的洗牌期，会有大量的企业因资金短缺、客户缺乏等原因被市场淘汰，帮你减少了竞争对手也留下了空白市场。只要你积极准备、大力扩展，危机是机会而不是危险。
3、销售的困难期意味着你要做比以前更多的工作、更多的努力才能赢得更多的客户。因此停止无谓的抱怨立刻行动吧，市场不相信抱怨，机会永远属于努力工作、比别人花更多时间的销售人员。
4、整天呆在办公室里客户不会自动送上门，只有走过去多参加活动、展会自己，才会遇到更多的人，才能遇到更多的潜在客户，才有更多的成交机会。
5、多打电话少聊天，老板是不会在意因你扩展客户而带来的电话费。老板永远喜欢勤奋、面对困难不放弃充满信心的销售人员。
6、经济危机下要想获得更多的成交机会必须通过更多的渠道收集信息：电视、报纸、杂志、广播、网络、论坛、展会、商超、批发市场、会议等。
7、利用互联网可以收集信息，也可以积极地营销产品，BBS、论坛、博客的成本是非常低的甚至可以忽略不计。
8、销售人员在积极拜访客户、做好市场调查的同时，更要维护好客情关系，特别是维护好与老客户的关系。难以得到新客户的危机下维护好老客户的意义重大，一个拜访、一个电话、一条祝福都是必要的。
9、加强学习、提升自己、提高综合素质的同时，增强自己的专业性与不可替代性，当经济复苏时才能获得比其他销售人员更多的成交机会。
10、压力很大要学会调节、放松自己。不要太焦虑，要相信危机一定会度过去的，要对未来充满信心。多锻炼身体，不能让身体的某一毛病成为压垮你的最后一根稻草。
